Programas de Suporte
ao Paciente (PSP e PSD)
Uma jornada completa de cuidado que conecta pacientes, médicos e indústria em prol de melhores desfechos clínicos.
O Programa de Suporte ao Paciente (PSP) é uma solução personalizada voltada à indústria farmacêutica, desenhada para garantir que o paciente percorra toda a jornada de tratamento com mais informação, acesso, acolhimento e adesão.
Por meio de uma estratégia 360º, estruturada em quatro pilares — Disease Awareness, Diagnóstico, Acesso e Adesão —, promovemos o engajamento do paciente desde o momento em que ele busca compreender sua condição até a continuidade efetiva de seu tratamento, com suporte contínuo e humanizado.
As 4 Fases da Jornada de Cuidado no PSP
Disease Awareness
Objetivo: Conscientizar e informar pacientes e profissionais de saúde sobre doenças, sintomas, tratamentos e a importância do diagnóstico precoce.
Nesta fase, atuamos com ações educativas, campanhas de conscientização e conteúdos direcionados que estimulam o diagnóstico oportuno e a procura por tratamentos adequados. É aqui que a jornada começa: com informação de qualidade e orientação.
Diagnóstico
Objetivo: Aumentar o índice de diagnóstico correto e ágil por meio de apoio logístico, educação médica continuada e integração com especialistas.
Conectamos pacientes e médicos a ferramentas e serviços que viabilizam o diagnóstico preciso — como exames, segunda opinião médica ou plataformas digitais — reduzindo barreiras e facilitando a entrada no tratamento adequado.
Acesso
Objetivo: Ampliar o acesso do paciente ao tratamento prescrito, superando barreiras financeiras, burocráticas ou de informação.
Oferecemos suporte completo para navegação de reembolso, apoio no fluxo de dispensação, orientação sobre políticas públicas e privadas, e soluções customizadas que facilitam o início do tratamento.
Adesão
Objetivo: Garantir que o paciente mantenha o tratamento pelo tempo necessário, com suporte contínuo, acompanhamento e orientação.
Por meio de uma abordagem humanizada, multicanal e baseada em dados, promovemos o engajamento contínuo do paciente com foco em adesão terapêutica, qualidade de vida e melhores desfechos clínicos.
Resultados que importam para a indústria e para o paciente
Nosso modelo de PSP é desenhado para gerar valor real para a indústria farmacêutica: melhora na experiência do paciente, fidelização ao tratamento, dados relevantes de jornada e impacto direto em desfechos clínicos e comerciais.
Objetivos principais do PSP:
Engajar o paciente desde o primeiro contato com a doença;
Reduzir o tempo até o início do tratamento;
Aumentar o índice de adesão terapêutica;
Reforçar o posicionamento da marca junto ao ecossistema de saúde;
Gerar dados estratégicos para a indústria.
Objetivo específico de cada fase:
Disease Awareness: Aumentar o conhecimento e a busca ativa por diagnóstico.
Diagnóstico: Facilitar o acesso e a acurácia diagnóstica.
Acesso: Romper barreiras de entrada ao tratamento.
Adesão: Sustentar o uso contínuo e correto de terapia
