Juntos, operamos com plataformas digitais seguras, intuitivas e acessíveis, que conectam pacientes e profissionais de forma fluida e humanizada.
Com interfaces familiares e omnichannel, proporcionamos um cuidado mais próximo, contínuo e eficiente em busca de fortalecer o vínculo entre paciente e saúde.
Tecnologia com a maior do mundo
CONHEÇA DE PERTO NOSSOS AVANÇOS TECNOLÓGICOS E COMO ELES IMPULSIONAM RESULTADOS
Fomos os primeiros do setor de saúde no Brasil a firmar parceria com a Genesys, líder global em tecnologia de experiência do cliente.
Cuidado digital com o que há de mais avançado no mundo e com o que temos de mais humano.
No complexo cenário da saúde, o maior desafio é conectar terapias inovadoras aos pacientes que delas necessitam. Com taxas de adesão a tratamentos perigosamente baixas, a Humania surge com um propósito claro:
Através da nossa parceria estratégica com a Genesys, líder global em experiência do cliente, implementamos a plataforma Genesys Cloud, potencializada por Inteligência Artificial. Isso nos permite orquestrar uma experiência omnichannel fluida, onde o paciente é atendido em seu canal de preferência — voz, WhatsApp, chatbot ou e-mail — sem atritos ou repetições. Mais do que automação, usamos análise de sentimento e roteamento preditivo para criar jornadas proativas e hiper-personalizadas, garantindo que cada paciente se sinta único e compreendido.
unir empatia e inovação para transformar a jornada do paciente.
Enquanto a Genesys constitui nossa interface de engajamento, o coração do nosso ecossistema é um software proprietário robusto e flexível, desenvolvido e mantido por uma equipe interna de mais de 50 desenvolvedores. Este ativo estratégico nos confere uma agilidade ímpar para customizar soluções que navegam as complexidades do mercado brasileiro, desde a total aderência às normas da ANVISA até a gestão logística de medicamentos de alto custo e a geração de dados para dossiês.
O verdadeiro poder de nossa tecnologia reside na integração entre essas plataformas. Elas operam em sinergia para criar uma visão 360º de cada paciente, eliminando silos de informação. Cada interação, seja uma dúvida no chatbot ou um contato com uma enfermeira, enriquece o perfil do paciente, permitindo que nossa equipe passe de um modelo de cuidado reativo para um cuidado preditivo, antecipando necessidades e agindo antes que os problemas surjam.
Para nossos clientes da indústria farmacêutica, essa abordagem se traduz em dois benefícios cruciais. Primeiro, uma experiência do paciente superior que eleva as taxas de adesão, maximizando os desfechos clínicos e o potencial comercial de cada terapia. Segundo uma poderosa ferramenta de inteligência que gera Evidências de Mundo Real (RWE) robustas, comprovando o valor do seu produto para pagadores e fornecendo insights estratégicos para otimizar o acesso e a comunicação.
Na Humania a tecnologia serve ao cuidado humano.
Não somos apenas um fornecedor, mas o parceiro estratégico que integra a jornada do paciente à sua estratégia de negócio, garantindo que sua inovação transforme a vida de quem mais precisa.
Para pacientes
Cuidado individualizado e contínuo
Acesso a informações de qualidade
Apoio emocional e autonomia
Atendimento ágil e multicanal
Mais adesão e confiança no tratamento
Melhoria na qualidade de vida
Impacto gerado
Para empresas e parceiros
Maior engajamento e fidelização
Inteligência de dados e insights em tempo real
Redução de sinistralidade e custos assistenciais
Fortalecimento da reputação institucional
Modelos personalizáveis para cada necessidade
Operações escaláveis com presença nacional